ANSVARLIG SPILL

Versjon: 1.1
Publisert: 00:00 GMT, 16. januar 2015


Monte-Carlo® Casino ("vi", "oss", "Monte-Carlo® Casino") er selskapet som styrer nettsiden www.montecarlocasino.com og alle lignende varianter ("Siden" eller "Sidene", og har stor erfaring med online gaming. Vi tror at å spille Casino online er en trygg og morsom måte for underholdning for de aller fleste.

Men samtidig tar vi vårt samfunnsansvar alvorlig når det gjelder å hindre mindreårige spillere fra å åpne konto hos oss ved tilby hjelp til spillere som kan utvikle en form av spilleavhengighet.

Vi vil at du skal ha det hyggelig med spill i et dynamisk, avslappet og trygt miljø.

1. Underage players

Monte-Carlo® Casino tillatter ingen under 18 år å åpne en konto. Enhver mindreåring som prøver å åpne en konto med oss eller de som assisterer en mindreårig med å åpne en konto, bryter med våre generelle vilkår og betingelser. Du kan ta følgende forhåndsregler for å hjelpe å beskytte mindreårige:

  • Ikke del dine innloggingsdetaljer med noen

  • Ikke aktivere "passordpåminnelse-funksjonen" på innloggingssidene

  • Ikke del informasjonen om dine kredittkort eller bankkontoer med mindreårige

  • Installer foreldrekontroll-programvare eller internetfilter på datamaskinene dine om disse blir benyttet av personer under 18 år i husholdningen. Slik programvare finnes på www.netnanny.com og www.cyberpatrol.com

2. Spillerelaterte problemer

Mange aktiviteter kan bli et problem om de ikke blir gjort i moderasjon (for eksempel: drikke alkohol, shopping, spille dataspill). Det samme gjelder spilling. Tegnene på avhengighet er ofte vanskelig å se i både deg selv og andre, og det har ofte ikke noe å gjøre med penger. Spilleavhengighet kan ofte være et sympton på et større problem.

Det kan tenkes at spilling har blitt en virkelighetsflukt og en måte å unngå å konfrontere et annet dilemma. Motivasjonen kan også være så ubevisst at personen det gjelder ikke er klar over det egentlige problemet og de mulige konsekvensene. Om det er tilfellet er profesjonell hjelp tilgjengelig.

Det er ekstremt viktig å oppdage denne typen oppførsel tidlig før praktiske konsekvenser har mulighet til å oppstå. Dessverre er symptomene til denne sykdommen ikke bare fysiske, men også finansielle og sosiale.

Heldigvis kan de fleste av oss spille hele livet uten at dette blir et problem.
3. Hvordan vet jeg om jeg er i faresonen?

Vi har syv regler for ansvarlig spill hos Monte-Carlo® Casino:


    1. Øk aldri en innsats for å dekke tidligere tap.
    2. Sett et daglig, ukentlig eller måendlig budsjett som er godt innenfor det du har råd til å tape.
    3. Spill aldri med ekte penger når du er beruset, på medisiner, trøtt eller nedfor.
    4. Hold øye med hvor lenge du er på nettet, og følg oversikt over spillingen under "Mine Spill".
    5. Ta pauser når du spiller slik at du holder hodet klart.
    6. Sett et budsjett for spillingen din, og hold deg til det.
    7. Ha det moro!


Hvis du føler at du er i faresonen for å utvikle spilleavhengighet, er det mange spesialister og nettsteder som kan hjelpe deg. Du kan finne en enkel og anonym test på www.gamblersanonymous.org.uk som kan hjelpe deg med å avgjøre om spillingen holder på å bli et problem for deg.

4. Monte-Carlo® Casinos tjenester

Monte-Carlo® Casino tilbyr et bredt utvalg av tjenester som kan hjelpe deg om du føler at du holder på å utvikle spilleavhengighet.

Monte-Carlo® Casino har innarbeidet en rekke tilltak slik at våre medlemmer kan spille i et trygt miljø. Din konto har blitt utformet og satt opp slik at du kan more deg trygt.

Når du spiller et spill som involverer dyktighet og flaks om penger, så er utfallet per definisjon aldri sikkert. Selv om du kaster mynt og kron ti ganger, og har fått mynt ti ganger, er sannsynligheten fortsatt 50% for å få krone neste gang. Sånn er livet.

Det er forskjellige måter du kan gjøre hele opplevelsen tryggere og morsommere. Vi anbefaler deg å overveie disse tiltakene når du spiller hos Monte-Carlo® Casino:

a. Sett en grense

Innskuddsbegrensninger er en del av vår Ansvarlig Spill Policy og kan hjelpe deg å få kontroll over hvor mye du spiller for. Du kan velge å sette en daglig, ukentlig eller måendlig grense. Alternativt kan du velge å bruke en kombinasjon av disse for ekstra kontoll. Vi anbefaler våre medlemmer å sette grenser for hvor mye penger de kan bruke. Du kan enkelt gjøre dette ved å gå til "Min konto" og deretter "Ansvarlig Spill", der du kan skrive inn et passende beløp i en eller flere av boksene merket med "Daglig grense", "Ukentlig grense" eller "Måendlig grense". Det er en god ide å sette opp et budsjett. Det betyr at hvis du spiller mer enn du har planlagt, vil du bli gjort oppmerksomt på dette. Om du har satt en innskuddsgrense og ønsker å øke eller fjerne denne, før den spesifiserte perioden er over så vil dette skje før 168 timer (7 dager) etter forespørselen. Dette gir deg muligheten til en "avkjølingsperiode" hvor du kan overveie om du virkelig ønsker å øke din måendlige innskuddsgrense. Om du ber om å sette ned innskuddsgrensen din før måenden er over vil dette tre i kraft ummidelbart. Vennligst merk at det er obligatorisk for kunder i Storbritannia (kunder med registrert med Storbritannia som bostedsland) å velge en av innskuddsgrensene tilgjengelig. Dette må gjøres ved registrering eller ved første innskudd.

Daglige grenser
Daglige grenser gjelder for en 24 timers periode. Som med alle grenser, så tar de med i regningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn €20 i de siste 24 timene og du setter en innskuddsgrense på €20, så kan du ikke sette inn penger før ytterligere 24 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på €10 i løpet av de siste 24 timene, så kan du maksimalt sette inn €10 inntil 24 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Ukentlige grenser
Ukentlige grenser gjelder for en periode på 168 timer. Som med alle grenser, tar de med i betraktningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn €20 i de siste 168 timene og du setter en ukentlig innskuddsgrense på €20, så kan du ikke sette inn penger igjen før ytterligere 168 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på €10 i løpet av de siste 168 timene, og du velger å sette en ukentlig grense på $20, så kan du maksimalt sette inn €10 inntil 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.
Vennligst merk: Om du allerede har en daglig grense og setter en ukentlig grense som er lavere enn din daglige grense, så vil din daglie grense bli slettet og den ukentlige grensen ta over. Om din ukentlige grense er høyere enn din daglige grense, så kan du ikke overskride din ukentlige grense. For eksempel, om din daglige grense er €10 og din ukentlige grense er €20, så kan du sette inn €10 dagen for to dager, men deretter kan du ikke sette inn mer penger før 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Måendlige grenser
Måendlige grenser gjelder for en periode på 720 timer. Som med alle grenser, så tar de med i betraktningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn €50 i de siste 720 timene og du setter en måendlig innskuddsgrense på €50, så kan du ikke sette inn penger igjen før ytterligere 720 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på €20 i løpet av de siste 720 timene, og du velger å sette en måendlig grense på €50, så kan du maksimalt sette inn €30 inntil 720 timer har passert fra ditt siste innskudd.
Vennligst merk: Om du allerede har en daglig og/eller ukentlig grense og setter en måendlig grense som er lavere enn disse grensene, så vil disse grensene bli sllettet og den måendlige grensen ta over. Om din måendlige grense er høyere enn din daglige og ukentlige grense, så kan du ikke overskride din måendlige grense. For eksempel, om din daglige grense er €10 og din ukentlige grense er €20 og din måendlige grense er €450, så kan du sette inn €10 dagen for to dager, men deretter kan du ikke sette inn mer penger før 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Om du ønsker ytterligere eksempler eller hjelp med å sette innskuddsgrenser, vennligst kontakt vårt kundeservice team ved customer@montecarlocasino.com.

b. Holde øye med spillingen din

Kontoen din gir deg en komplett oversikt over alle spillene dine, slik at det er raskt og enkelt å se hva du har gjort, hvor lang tid det har tatt og hvorvidt du spiller fornuftig eller ikke.

c. Kontakt vårt kundeservice team

Vårt kundeservice-team er opplært og bevisst på farene ved spilleavhengighet. Hvis du føler at du er i risikosonen, er de her for å hjelpe og forklare hvilke midler du har til rådighet hos Monte-Carlo® Casino for å begrense spillingen din og henvise deg til organisasjoner som er spesialister på spilleavhengighet. Du kan kontakte vårt kundeservice-team ved å sende en e-post til customer@montecarlocasino.com.

d. Selvekskludering (blokker kontoen din permanent eller midlertidig)

Hvis du føler at du er på vei til å utvikle spilleavhengighet, bør du overveie å ekskludere deg selv fra alle gamblingmiljøer, både på nett og ellers. Hvis du tar en avgjørelse om at du ikke lengre vil spille hos Monte-Carlo® Casino, kan du på permanent basis blokkere din tilgang til din konto ved å klikke på 'Min konto" og deretter 'Ansvarlig Spill' og endre status til "Permanent selvekskludering". Hvis du ønsker å selvekskludere deg for en bestemt periode, kan du gjøre dette ved å endre statusen til din konto til “Midlertidig selvelskludering” for en periode på minst 6 måneder under ‘Min konto’ og så ‘Ansvarlig spill’. Så snart den bestemte selvekskluderingsperioden er over, kan du velge å reaktivere din konto. Vi vil sende deg en e-post når den bestemte selvekskluderingsperioden har passert, og du kan velge å reaktivere din konto. Vi vil sende deg en e-post når perioden er over. Om du ønsker å spille hos Monte-Carlo® Casino igjen, må du bekrefte dette ved å svare på reaktiveringse-posten og godkjenne vilkårene & betingelsene relatert til reaktiveringen av din konto.

Vi har tiltak på plass som sørger for at så snart din forespørsel har blitt behandlet så kan du ikke lengre spille hos www.montecarlocasino.com, via datamaskin eller mobil, og du vil ikke ha muligheten til å gjenåpne kontoen din eller åpne en ny konto hos Monte-Carlo® Casino til enhver tid i fremtiden for permanente selvekskluderinger eller i løpet av den midlertidige selvekskluderingen. Selv om vi gjør vårt ytterste for å tilby et variert utvalg av verktøy for å la deg spille så ansvarlig som mulig, ber vi deg vennligst notere at vi ikker tar noe ansvar og kan ikke på noen måte holdes tilrettelige om du skulle bryte med våre vilkår og betingelser ved å åpne flere kontoer med oss og/eller oppgi falske og/eller misvisene informasjon og/eller personalia. Skulle du klare å åpne en konto ved hjelp av falsk informasjon, eller lignende metoder, så sier du deg enig i at alt ansvar for eventuelle tap du senere måtte ende opp med er ene og alene ditt ansvar og Monte-Carlo® Casino kan ikke holdes ansvarlig. Skulle vi oppdage at du har benyttet falsk informasjon, eller lignende metoder, til å åpne en konto med oss, så forbeholder vi oss retten til å umiddelbart stenge den gjeldene kontoen.Du må sende oss en uttaksforespørsel om du har noen penger på kontoen din, men vi kommer ikke til å la deg spille. Så snart du har selvekskludert deg så vil vi gjøre vårt ytterste for å ikke sende deg noen videre markedsføringsmateriale og, uansett, vil vi ikke sende deg noen markedsføringsmaterialer etter at 48 timer har passert fra du stengte din konto.

Vennligst merk at hvis du ønsker å st enge kontoen din av årsaker som ikke relaterer til et ønske om å kontrollere spillingen din eller utgiftene dine, bør du velge å stenge konto via 'Min konto' og så 'Status'. Her kan du velge en avkjølingsperiode på midre enn 6 måender ved å velge 'Tenkepause' når du stenger din konto under 'Status' fanen. Vennligst merk at hvis du stenger kontoen din via 'Status'-siden, kan vi tillate deg å gjenåpne din konto eller åpne en ny konto. Hvis du ønsker å blokkere deg selv permanent fra å spille igjen hos www.montecarlocasino.com, må du selvekskludere deg fra "Ansvarlig Spill" fanen.

e. Avkjølingsperiode (Kun kunder i Storbritannia)

Vennligst merk at hvis du velger selvekskludering for en tidsperiode vil kontoen din ikke aktiveres automatisk når den midlertidige selvekskluderingsperioden er utløpt. For å gjenåpne kontoen din når midlertidig selvekskluderingsperioden er utløpt, vennligst ta kontakt med vår kundeservice (via chat eller telefon). En ytterligere tjuefire (24) timers angrefrist vil gjelde før reaktivering av konto.

5. Ansvarsbegrensing

Vi stoler på at du forstår at alle ansvarlig spill verktøy som er listet her har blitt utviklet over årene for å hjelpe våre kunder til å spille ansvarlig. Selv om vi gjør vårt beste for å forsikre oss om at de tiltak som vi gjennomfører som en del av vårt engasjement for ansvarlig spill er feilfritt, så stoler vi på at du forstår at menneskelige feil ikke kan fullstendig utelukkes, og vi vil derfor oppfordre ditt fulle samarbeid til alle tider. Vi tar intet ansvar for, og ekskluderer oss fra alle former for ansvar overhodet i tilfeller der du bryter med våre vilkår og betingelser ved å åpne eller forsøker å åpne flere kontoer hos oss og/eller oppgir falske opplysninger og/eller misvisende data/personlige detaljer og/eller forsøler å omgå begrensinger, funksjoner, ekskluderinger og/eller ansvarlig spill verktøy som tidligere et satt og/eller forespurt av deg.

6. Behandling

Hvis du føler at du har behov for profesjonell hjelp angående spilleavhengighet eller kjenner noen som du mistenker trenger hjelp, finnes det flere steder vi anbefaler deg å kontakte. Vennligst merk at Monte-Carlo® Casino på ingen måte er involvert med noen av de følgende tjenestene:

Gamcare: www.gamcare.org.uk

Denne siden har Live Hjelp, og et nettforum hvor du kan finne hjelp og informasjon
Telefon: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware styres av Responsibility in Gambling Trust, et uavhengig organ som støtter behandling, forskning og bevistgjøring på spilling og spilleavhengighet. Organisasjonen ble startet av UK Gambling Commission i samarbeid med andre organisasjoner som National Consumer Council og Department of Health.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Det finnes 20 spørsmål på Gamblers Anonymous' hjemmeside du kan stille for bedømme hvorvidt du har dratt spillingen for langt. Du kan ta en enkel egenvurderingstest ved å følge denne linken: http://www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Denne siden har også live chat rooms og et online forum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvard Medical School har også en hjelpsom hjemmeside som har linker til andre nyttige nettsteder, i tillegg til et nyttig spørreskjema for å kartlegge din risiko.

7. Blokkere programvare

Hvis du føler at du er i faresonen for å utvikle spilleavhengighet eller vil være sikker på at ingen, inkludert deg, ikke får tilgang til gamblingsider, kan du vurdere å insatellere en programvare som hindrer brukere i få tilgang til spillesider.

Det er ikke-tilknyttede nettsteder som tilbyr et installerbart produkt som er rettet mot å blokkere gamblingrelaterte nettsteder eller programvarer. Et eksempel på disse er Betfilter. Denne programvaren kan ikke fjernes fra en enhet når den har blitt installert; dette er for å sikre maksimal beskyttelse av de som berøres av spilleproblemer. Betfilter fungerer også på eksisterende nedlastbare klienter som finnes på enheten din.